İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 27 Nisan 2026
1. Hizmetin Niteliği
Pasistan, internet üzerinden anında erişilen, fiziksel teslimatı olmayan dijital bir spor veri analitiği yazılımıdır. Satın alınan her abonelik, kredi paketi veya elmas paketi, sipariş onayını takiben kullanıcı hesabına anında tanımlanır ve aynı anda kullanılabilir hale gelir.
2. Mevzuat Çerçevesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle aşağıdaki kurallar uygulanır.
3. Kullanılmamış Paketler İçin Cayma Hakkı
Satın alınan dijital paket henüz hiç kullanılmamış ise (yani paket ile bir analiz veya kombine üretilmemişse), satın alma anından itibaren on dört (14) gün içinde alisanfatih13@gmail.com adresine başvurarak iadenizi talep edebilirsiniz. Bu durumda ödeme aynı yöntemle, talebin onayından itibaren en geç on (10) iş günü içinde iade edilir.
4. Kullanılmış Dijital Birimler İade Edilemez
Bir Elmas, Kredi veya VIP analiz hakkı kullanıcı tarafından tüketildiği (ör. bir kombine üretildiği veya bir maç analizi oluşturulduğu) anda hizmetin ifası tamamlanmış sayılır. Tüketilmiş elmas, kredi veya analiz haklarına ilişkin bedel iade edilmez. Aynı kural; kullanıcı kaynaklı bağlantı kopması, hatalı seçim veya beklenenden farklı analiz çıktısı gibi durumlarda da uygulanır.
5. Abonelik İptali
Aboneliklerimiz tek seferlik (otomatik yenilemesiz) ödeme modeli ile çalışır. Aktif aboneliği olan bir kullanıcı, abonelik süresi dolana kadar tüm haklarını kullanabilir; süresi dolmadan iade talep ederse (ve abonelik kapsamındaki herhangi bir analiz/kombine henüz üretilmemişse) madde 3 hükümleri uygulanır.
6. Teknik Hata Kaynaklı Otomatik İade
Bir analiz veya kombine, Pasistan'ın altyapı hatası nedeniyle tamamlanamazsa elmas ya da kredi sistem tarafından otomatik olarak kullanıcının hesabına iade edilir. Bu otomatik iade, yukarıdaki maddelerle bağımsız ve ek bir mekanizmadır.
7. Başvuru Yöntemi
Tüm iade talepleri alisanfatih13@gmail.com adresine; sipariş numarası, satın alma tarihi ve talep gerekçesi ile birlikte iletilmelidir. Talepler en geç beş (5) iş günü içinde değerlendirilir.